Nova solução, MYRP ENTERPRISE, já está em operação em 348 unidades franqueadas da marca e até o final de junho de 2024 transacionou cerca de R$718 milhões pelo seu 'frente de caixa'
Em um movimento estratégico para reforçar sua liderança no varejo brasileiro, a Hering, uma das marcas de vestuário mais icônicas do país, implementou uma solução de gestão de lojas e frente de caixa (PDV) totalmente baseada em nuvem para suas lojas franqueadas. Essa mudança faz parte de um esforço maior de transformação digital, crucial para atender às demandas do mercado por informações em tempo real e uma operação mais ágil e integrada. A solução, que já está em funcionamento em 348 lojas da marca, transacionou cerca de R$718 milhões até o final de junho de 2024, considerando vendas e trocas de produtos, evidenciando seu impacto positivo na operação da rede.
A adoção de uma plataforma de PDV 100% 'cloud' não é apenas uma inovação tecnológica, mas também uma resposta às necessidades cada vez mais complexas das lojas e dos consumidores. Ao integrar todos os dados das lojas com os sistemas de retaguarda da empresa, a Hering garante que as decisões operacionais possam ser tomadas com base em informações precisas e atualizadas, algo essencial em um cenário de mercado que exige respostas rápidas e assertivas.
Gustavo Kasprzak, Diretor de TI responsável pelo projeto, destacou: "o Myrp trouxe simplicidade ao mesmo tempo que garante a escalabilidade que o negócio precisa para crescer de maneira sustentável. Com uma tecnologia cloud de micro serviços, estamos preparados para os aumentos de vendas em datas importantes para o varejo, como Dia das Mães, Black Friday e operações de Natal; prova disso foram as mais de 500.000 transações de venda realizadas no Myrp Enterprise na operação do último Natal".
Para os vendedores, essa nova solução representa um avanço significativo: a flexibilidade de poder operar a partir de qualquer dispositivo — seja um tablet, smartphone, máquina de cartão ou terminal tradicional — melhora a experiência do cliente e também aumenta a oferta de dispositivos de atendimento. Com isso, os vendedores podem se adaptar melhor às necessidades dos consumidores, oferecendo um serviço mais personalizado e ágil.
O processo de migração do sistema das lojas foi marcado pela eficiência. Cada loja franqueada foi migrada para a nova plataforma de forma remota, em um prazo de apenas duas horas, o que inclui também o treinamento dos vendedores. No primeiro dia de operação, as equipes já estavam totalmente preparadas para utilizar o novo sistema, graças ao suporte contínuo da equipe de Customer Success (CS) do MYRP ENTERPRISE, empresa responsável pela tecnologia implementada.
A atualização contínua dos usuários é garantida por meio de 'master classes', facilitando a rápida adaptação de novos vendedores à solução. Com a implementação de soluções de 'observability', o Myrp consegue identificar padrões de uso e antecipar a necessidade de treinamentos e atendimentos proativos. Esse enfoque preventivo não só melhora a experiência do usuário, mas também garante que a equipe de vendas esteja sempre pronta para operar o sistema com máxima eficiência.
Uma das grandes vantagens da solução cloud adotada pela Hering é a capacidade de realizar atualizações em tempo real em todas as lojas da rede. "Diferente do modelo tradicional de PDVs, onde atualizações de software e ajustes nas funcionalidades podem levar dias para serem implementados, o novo sistema cloud permite que essas mudanças sejam feitas em questão de segundos, sem qualquer impacto nas operações das lojas. Isso é especialmente relevante em datas comerciais importantes, onde a agilidade na implementação de novas funcionalidades ou ajustes estratégicos pode fazer toda a diferença no desempenho de vendas", reforça Tibério César Valcanaia, diretor técnico do MYRP ENTERPRISE.
"A possibilidade de realizar atualizações contínuas garante que todas as lojas estejam sempre alinhadas às estratégias da empresa e prontas para maximizar as oportunidades de mercado. Também é possível criar um novo PDV em poucos segundos, adequando o processo de venda às sazonalidades do varejo", conclui.
Outro ponto de destaque da solução é a sua robustez em termos de compliance fiscal e segurança de dados. A solução não apenas cobre todas as exigências fiscais, mas também mantém os documentos eletrônicos armazenados em nuvem por até cinco anos, eliminando a necessidade de backup manual por parte dos franqueados. Com a Reforma Tributária e a previsão de aumento na quantidade de notas técnicas emitidas pelo Fisco nos próximos anos, essa capacidade de conformidade automática e armazenamento seguro se torna ainda mais crucial.
Os primeiros resultados da implementação já demonstram uma série de benefícios tangíveis. A Hering conseguiu reduzir significativamente os custos operacionais por loja, eliminando a necessidade de programas licenciados e bancos de dados locais. A mobilidade proporcionada pelo novo sistema também permite uma maior utilização dos espaços físicos das lojas para a exposição de mercadorias, enquanto a venda consultiva e assistida ao cliente é facilitada por meio de dispositivos móveis.
O avanço na transformação digital da Hering, com a adoção do MYRP ENTERPRISE, também considera o cenário omnichannel; virtualizando estoques e permitindo que toda rede possa vender e/ou entregar mercadorias. Esse processo ocorre em qualquer tipo de dispositivo sem a necessidade de aplicação específica para omnicanalidade. Com essa iniciativa, a Hering se prepara para continuar entregando resultados expressivos e aprimorando a experiência de seus clientes em toda a rede de franquias.
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