Feira de calçados BFSHOW estará 30% maior em maio

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Principal feira de calçados da América Latina, a BFSHOW estará 30% maior na sua quarta edição. O evento, que acontece entre 19 e 21 de maio, no Distrito Anhembi, em São Paulo/SP, terá um espaço total de 31,9 mil metros quadrados, ante 22,5 mil metros da edição de maio de 2024. Promovida pela Associação Brasileira das Indústrias de Calçados (Abicalçados) com organização da NürnbergMesse Brasil, a quarta edição da mostra já tem mais de 80% dos espaços comercializados.   O presidente-executivo da Abicalçados, Haroldo Ferreira, conta que, apesar do cenário ainda nebuloso, principalmente no mercado internacional, as expectativas para a feira são bastante positivas. "As coleções de Verão, que serão apresentadas na BFSHOW, respondem por mais de 70% das vendas da indústria brasileira de calçados. Tanto os expositores quanto os visitantes entenderam que esse é o momento ideal para abastecer seus estoques para um ano em que prevemos crescimento produtivo de 2%, principalmente a...

TURISMO: CVC lança novas funcionalidades no aplicativo, que agora permite contato direto com as lojas

Essa é uma das novidades do app que teve um aumento de quase 68% nos downloads neste ano em relação a 2021, e que oferece uma experiência completa ao cliente, desde descontos de parceiros até acompanhamento de toda a viagem


A CVC Corp, um dos maiores grupos de viagens da América Latina, tem investido fortemente em tecnologia, tendo anunciado, inclusive, que 2022 já é o ano de maior investimento da história da companhia, com R$ 166 milhões investidos somente entre janeiro e setembro. Nesse caminho de transformação digital, o aplicativo da CVC Viagens, maior operadora de turismo do país, também foi alvo de melhorias, tendo se tornado um canal completo de vendas e assistência, com grande importância para a omnicanalidade da empresa e apoiando na melhor experiência do cliente.

O app CVC passou a ser mais que um canal de vendas e pós-vendas e passou a apoiar o cliente em toda a jornada, desde a pesquisa até o acompanhamento da viagem, com suporte e assistência da CVC. Outro avanço nesse sentido é que agora o cliente consegue falar com o vendedor da loja via app.

"Essa é a primeira funcionalidade verdadeiramente omnicanal do aplicativo. O cliente compra na loja, vê sua compra no app e consegue contatar o vendedor por meio dele, caso necessite. O objetivo foi criar uma ponte de comunicação entre os canais e facilitar a jornada do cliente, melhorando sua experiência", afirma Tulio Oliveira, diretor executivo dos Negócios B2C e Produtos Digitais da CVC Corp. Outra funcionalidade é que o cliente também consegue, via app, encontrar as lojas físicas mais próximas a ele.

O objetivo das melhorias é aumentar a relevância do aplicativo e fazer com que ele esteja inserido na jornada completa do viajante. Por isso, outra novidade foi o desenvolvimento do Clube CVC, o programa de fidelidade da marca, para o app, ou seja, como um canal de assinatura, de consulta e também de utilização de pontos. Nessa primeira fase do programa, ainda em formato piloto, o Clube CVC está ativo para compras de pacotes no app e no site da CVC, devendo chegar às lojas a partir do primeiro trimestre de 2023.

Outra mudança foi na área "Minhas Viagens", onde o cliente acessa as informações sobre as viagens adquiridas. "Algumas informações das viagens e reservas não ficavam claras ou fáceis de ler no app, e alguns produtos ainda não mostravam detalhes da reserva. Fizemos esses ajustes e nosso objetivo final é criar uma experiência de boarding pass no app, para que o cliente possa utiliza-lo como passaporte durante a viagem", completa o diretor. 

Também houve mudanças para oferecer mais inteligência ao aplicativo. Por exemplo, para melhorar velocidade e usabilidade, a tecnologia que era utilizada anteriormente (Webview) oferecia a mesma experiência do site e, agora, foi convertida para outra ferramenta (Nativo), de forma que os componentes ficam no próprio celular, otimizando a navegação e tornando mais rápida e usual. Essa tecnologia também foi utilizada para recomendações inteligentes de hotel e carro, de forma que os usuários são influenciados a contratar as melhores opções do mercado, relacionado a pesquisas e preferências de viagem que esses clientes já fizeram. 

Outras funcionalidades do app já haviam sido anunciadas, como o "Hotel Check-in", que permite aos clientes da operadora fazer o check-in no hotel por meio do aplicativo, e um marketplace de parceiros, que garante aos clientes CVC descontos exclusivos em serviços complementares da viagem, como aluguel de malas e hospedagem para pets.

Já são mais de 2,7 milhões de usuários no app CVC, sendo que mais de 2 milhões de instalações foram realizadas em 2022, o que representa um aumento de quase 68% no número de downloads em relação ao ano passado. Nesse ano, o aplicativo CVC ganhou o Prêmio Folha Top of Mind na categoria "aplicativo de viagem", que estreou nessa edição de 2022. A operadora também se manteve invicta na categoria "agência de viagem", sendo a vencedora pelo 12º ano consecutivo. O app CVC está disponível para download nas lojas Google Play (Android) e Apple Store (iOS).

 

 



Agora é possível contatar o vendedor da loja por meio do app CVC
Agora é possível contatar o vendedor da loja por meio do app CVC



O Clube CVC, programa de fidelidade da operadora, está neste momento disponível no site e no app da marca
O Clube CVC, programa de fidelidade da operadora, está neste momento disponível no site e no app da marca






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