A Octadesk, plataforma de atendimento da Locaweb Company, acaba de ser eleita como uma das 20 empresas mais inovadoras do Brasil com o selo Innovative Workplaces Brasil 2023. A premiação é resultado da pesquisa realizada pela MIT Technology Review Brasil, plataforma de conteúdo do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT).
Com a inscrição de mais de 1.000 empresas, o Innovative Workplaces analisou a capacidade de inovação em relação às sete perspectivas estabelecidas pela MIT Technology Review: gestão, produtos/serviços, marketing/vendas, processos, diversidade, data decisioning e open innovation. Leandro Ueda, co-founder e CCO da Octadesk, afirma que receber um prêmio tão importante como esse é uma prova de que a empresa está no caminho certo. "O Innovative Workplaces valida os esforços e a dedicação de cada um que contribuiu com ideias, habilidades e um espírito colaborativo incomparável. É graças ao trabalho conjunto que alcançamos esse patamar e podemos celebrar essa conquista. Este reconhecimento não é apenas sobre tecnologia, mas sim sobre pessoas que estão com a gente no dia a dia criando projetos que impactam nos negócios dos nossos clientes".
Esse prêmio também reforça a importância de desenvolver soluções tecnológicas avançadas e competitivas em um mercado desafiador. Ueda, que representou a empresa no evento de premiação, completa: "estar ao lado de grandes players do mercado com tradição mostra que estamos fazendo nosso dever de casa. Desde o nascimento da Octadesk, buscamos constantemente oportunidades de vanguarda, adotando tecnologias e antecipando as necessidades e desejos de nossos clientes. Seguiremos investindo em pesquisas, parcerias estratégicas e também no fortalecimento de uma cultura de inovação, com o objetivo de permanecer à frente e moldar o futuro de nosso setor".
Fundada pelos empreendedores Rodrigo Ricco e Leandro Ueda, a Octadesk nasceu com o objetivo de revolucionar a forma como as empresas se relacionam com seu público, combinando tecnologia, automação e análise de dados para gerar valor para quem é o motivo da existência de cada empresa brasileira - o cliente. Em 2021, a Locaweb Company anunciou a compra da Octadesk no valor de R$ 102 milhões, tornando-se parte do ecossistema que oferece soluções digitais completas com toda a tradição, credibilidade e tecnologia que a Locaweb Company traz em seu DNA.
Na lista Innovative Workplaces 2023, figuram: Algar Tech, Boston Scientific, Bradesco Seguros, Brasilprev, Braskem, Carrefour, Claro, Generali, Hilab, Hospital Albert Einstein, iFood, Lojas Renner, Mercado Bitcoin, Nestlé, Octadesk, Petrobras, Siemens, Vibra Energy, VIVO e Wemobi. As empresas são divulgadas em ordem alfabética e não há uma classificação entre elas.
De 1 a 5, as médias gerais das empresas que apareceram nesta primeira lista foram: Processos: 3,89 (+1,93%); Gestão & Cultura: 4,41 (+8,74%); Marketing & Vendas: 4,27 (-0,22%); Produtos & Serviços: 4,29 (+4,24%); Diversidade: 4,23 (+14,82%); Inovação aberta: 4,15 (+30,47%) e Uso de dados: 4,02 (-0,07%).
A Octadesk é uma startup brasileira com o propósito de transformar sonhos e planos em grandes negócios. Fundada em 2015 por Rodrigo Ricco e Leandro Ueda, a empresa foi incorporada à Locaweb Company em 2021 e é a única plataforma de atendimento completa 100% nacional, que permite às empresas melhorarem a jornada do cliente, combinando recursos conversacionais com uma gestão eficiente de suporte. Reconhecida pela revista internacional LATKA, a Octadesk é considerada uma das empresas de SaaS (Software como Serviço) que mais crescem no mundo. Seu principal produto é a plataforma completa de atendimento para vendas e suporte ao cliente para aumentar receita, reduzir custos e proporcionar uma experiência otimizada. Assim, é possível conectar as áreas em tempo real e unificar múltiplos canais de atendimento, como WhatsApp, Chatbot, Instagram, chat e e-mail, em um só lugar. Essa integração proporciona aos gestores um melhor controle da equipe e aos consumidores a melhor experiência de compra possível. Atualmente, o sistema gerencia mais de 4 milhões de mensagens por dia entre empresas e clientes, evidenciando a confiança depositada na Octadesk como solução para atendimento eficiente e de alta qualidade.
